Syarat dan Ketentuan

Berlaku Efektif: 5 Juli 2025

Selamat datang di platform online Pujangga Teknik. Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan") mengatur akses dan penggunaan Anda terhadap situs web, layanan, dan produk yang disediakan oleh PT Pujangga Widya Teknik ("Kami", "Pujangga Teknik").

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan platform kami, Anda ("Pengguna", "Anda") menyatakan telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh seluruh Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi kami. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan platform.

1. Definisi

  • Platform: Merujuk pada situs web resmi Pujangga Teknik, aplikasi seluler, dan semua aset digital terkait yang dimiliki dan dioperasikan oleh PT Pujangga Widya Teknik.
  • Pengguna: Setiap individu atau badan hukum yang mengakses atau menggunakan Platform, baik yang terdaftar maupun tidak.
  • Akun: Akun yang terdaftar atas nama Pengguna di Platform Pujangga Teknik.
  • Produk: Barang-barang teknik, perkakas, suku cadang, dan/atau layanan yang ditawarkan untuk dijual di Platform.
  • Konten: Seluruh materi berupa teks, data, gambar, grafis, video, logo, dan informasi lainnya yang tersedia di Platform.
  • Hari Kerja: Hari Senin hingga Jumat, kecuali hari libur nasional yang ditetapkan oleh pemerintah Republik Indonesia.

2. Pendaftaran dan Keamanan Akun

  • Untuk melakukan transaksi, Anda diwajibkan untuk mendaftarkan Akun. Anda harus berusia minimal 18 tahun atau memiliki izin dari orang tua/wali yang sah.
  • Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap saat proses pendaftaran dan memperbarui informasi tersebut jika terjadi perubahan.
  • Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi (password) dan keamanan Akun Anda. Segala aktivitas yang terjadi melalui Akun Anda dianggap sebagai aktivitas yang sah dari Anda.
  • Segera beri tahu kami jika Anda mencurigai adanya penggunaan Akun Anda tanpa izin.

3. Pemesanan Produk

  • Setiap pemesanan yang Anda lakukan dianggap sebagai penawaran untuk membeli Produk berdasarkan Ketentuan ini.
  • Kami berhak menerima atau menolak penawaran Anda atas kebijakan kami, misalnya karena ketidaktersediaan stok, kesalahan harga, atau indikasi penipuan.
  • Pesanan dianggap telah kami terima dan kontrak jual-beli dianggap sah setelah kami mengirimkan konfirmasi pemrosesan pesanan atau konfirmasi pengiriman ke email Anda.

4. Harga dan Pembayaran

  • Semua harga yang tercantum di Platform adalah dalam mata uang Rupiah (IDR), kecuali dinyatakan lain.
  • Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Harga yang berlaku adalah harga yang tertera pada saat Anda melakukan proses checkout.
  • Biaya pengiriman akan ditambahkan pada total tagihan dan akan ditampilkan secara jelas sebelum Anda menyelesaikan pembayaran.
  • Kami menyediakan berbagai metode pembayaran yang sah seperti transfer bank, virtual account, kartu kredit/debit, dan dompet digital melalui gerbang pembayaran (payment gateway) pihak ketiga yang aman.
  • Pembayaran harus dilunasi sesuai dengan instruksi yang diberikan. Pesanan tidak akan kami proses hingga pembayaran berhasil diverifikasi.

5. Kebijakan Pengembalian, Penukaran, dan Pembatalan

  • Pembatalan: Pesanan yang sudah dibayar dan sedang diproses tidak dapat dibatalkan.
  • Pengembalian dan Penukaran: Pengguna dapat mengajukan pengembalian atau penukaran Produk dalam waktu maksimal 3 x 24 jam sejak Produk diterima, dengan syarat:
    • Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan (salah kirim).
    • Produk diterima dalam keadaan rusak atau cacat produksi (bukan karena kesalahan penggunaan atau pengiriman).
  • Syarat Wajib Pengajuan Klaim:
    • Menyertakan bukti pembelian (invoice atau nomor pesanan).
    • Menyertakan video unboxing tanpa jeda (no pause) mulai dari paket masih tersegel utuh hingga Produk terlihat jelas. Tanpa video unboxing, klaim tidak dapat kami proses.
    • Produk harus dalam kondisi asli, belum digunakan, dan lengkap dengan seluruh label, aksesori, dan kemasan aslinya.
  • Biaya pengiriman untuk pengembalian Produk yang disetujui karena kesalahan kami akan ditanggung oleh Pujangga Teknik.

6. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

  • Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
  • Segala sengketa yang timbul akan diupayakan untuk diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat.
  • Apabila mufakat tidak tercapai, sengketa akan diselesaikan melalui yurisdiksi eksklusif di Pengadilan Negeri yang relevan.

7. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui email di admin@pujanggateknik.com.

0